如何打造有效且难忘的品牌信息传达
April 23rd, 2025
对于几代电影爱好者来说，星球大战中的小绝地大师尤达因其独特的语法而立即可识别：‘愤怒、恐惧、攻击性。这些是黑暗的一面。’它如此具有辨识度，以至于你可能甚至在尤达那沙哑、高音的嗓音中读到那最后一句话。
你可以这样说，尤达巧妙地开发了品牌信息。他有一个特定的语气、重复的短语和词汇，以及一个在多部电影中保持一致的信息。这些又使他成为文化中的一个 touchstone。
在营销领域，每个人都努力成为尤达。公司需要一种品牌声音，让人们一听到就能立即认出。那么，让我们来看看如何通过你独特的声音和信息让你的品牌脱颖而出。
品牌信息传递是什么？
品牌信息传递是您的企业如何使用特定的词语和短语来传达您的品牌身份和价值主张给目标受众。
品牌信息传达包含你的品牌声音和语气、使命声明、品牌价值观，以及独特的价值主张。它依赖于品牌信息传达的三个C——清晰度、一致性、恒定性——贯穿社交媒体帖子、付费广告、新闻通讯和你的网站。制定强大的品牌信息传达策略将有助于培养客户群体与品牌之间的持久联系。
内部与外部品牌信息传递
虽然“messaging”可能让人联想到与公众互动，但这并不是全部的故事。外部信息传递给你的客户和观众，而内部信息则传递给你的团队。
内部品牌信息传递，或内部营销，与你对外部的沟通同样重要。事实上，你在内部沟通中的有效信息传递可以在你的品牌身份和团队之间提供一个积极的反馈循环。你希望与团队的沟通是清晰、一致和持续的，对外部品牌信息传递也是如此。
但这并不意味着它们会完全相同。您的内部品牌信息传递可能更加熟悉、对话化，并且与所有与工作相关的信息相关——例如，提供午餐和学习、全体会议和人力资源入职等。您的外部品牌个性可能更加正式，因为它专注于销售产品和服务。两者都可以是对话式的或正式的、轻松的或严肃的，这取决于您公司的整体品牌身份。
品牌信息传递的组成部分
- 使命声明
- 愿景声明
- 品牌价值
- 品牌声音
- 价值主张
无论是内部还是外部，您的具体品牌身份都会影响您的品牌信息传递。例如，您是一个严肃的技术专家公司还是一群年轻有活力的创意人才？确保您已经开发了以下组件将有助于使您的品牌信息传递准确无误。
使命声明
您的使命声明概述了您的公司如何旨在改善客户的生活。一个明确的使命声明告诉客户可以期待什么，并为员工提供方向和灵感。这种语言可以为您的整体品牌信息传递策略提供框架。
Heyday Canning的创始人Kat Kavner在Shopify Masters上简明地传达了她品牌的精髓，指出她的汤和罐装食品如何在竞争中脱颖而出：“似乎有一个机会可以将罐装食品的所有好处——其方便性、能够在室温下保存——结合在一起，为当今的消费者创造食品，他们知道好的食物，并真正重视其出色的风味和高品质，”Kat说。“也许有人并不总是有时间从头开始做饭，他们可以从食品柜中抓起一罐食品中真正受益。”
从中，一个清晰的使命开始显现：Heyday Canning通过将日常便利与优质口味和质量相结合，重新定义了罐头食品，从而为忙碌且热爱美食的消费者提供一种现代的食品储藏室必需品。这使团队围绕一个共同的目标团结起来，并使客户能够轻松理解该品牌所代表的一切：便利、质量以及对当代美食的热爱。
来源: Heyday Canning.
愿景声明
不要混淆你的使命声明和愿景声明。两者都是品牌信息的重要组成部分。但使命声明关注的是具体目标，而愿景声明则从更广阔的视角看待你企业在世界上的目的。（没有愿景声明？这些例子可以帮助你制定一个。）
运动服饰品牌Gymshark的网站宣称，“我们存在于团结健身社区。”他们进一步将健身定义为“我们为明天所做的所有准备。”凭借这一愿景声明，你可以感受到这个公司的身份是强壮、团结，并且专注于为任何事情做准备。这是一个激励人心的信息，他们将其转化为有效的品牌信息。
来源: Gymshark. 品牌价值 品牌价值 是你的使命和愿景的核心。通过共同的价值观将你的客户团结起来，是一种建立和维护忠诚度的强大方式。
电子商务肥皂公司LastObject因其低或无废物替代一次性清洁和美容产品而闻名。其保护主义和可持续价值观影响着品牌沟通的几乎所有方面。
来源: 最后一个对象
品牌声音
每个人都有声音，即使是品牌。您的品牌声音包括您使用的正式程度、您的词汇选择以及您的情感共鸣。
在Healthy Roots Dolls的电子商务网站上，你可以找到一篇由公司的主打娃娃Zoe撰写的博客文章。网站的其他部分也使用了反映其品牌价值的声音，即支持多样性和包容性。你会看到大量的第一人称见证、真实女孩和她们娃娃的照片，以及来自你最好的“卷发朋友”的友好、年轻的语言。即使每一篇帖子或电子邮件不一定是Zoe直接写的，那种年轻和吸引人的声音渗透在他们的所有交流中。
来源: 健康根系娃娃
创建风格指南，包括品牌指南关于声音和语气，可以帮助你的团队保持品牌信息的一致性。
价值主张
在你的价值主张中，你深入探讨为什么潜在客户会选择你的特定产品或服务而不是另一个。你的产品提供了竞争对手没有的东西吗？这个问题的答案将帮助你向消费者传达关键信息。
拿布鲁维（Bruvi）来说，这是一家提供可生物降解胶囊的电子商务公司，销售咖啡和茶。其品牌承诺是咖啡胶囊机的便利性，但具有高质量的口感。这个主张指导了其网站上的信息传递，强调了布鲁维提供而竞争对手无法提供的内容。
来源: Bruvi
如何制定您的品牌信息
- 进行竞争对手研究
- 撰写定位声明
- 观察市场趋势
- 调查您的受众
- 确定你的价值观、愿景和使命
- 创建风格指南
- 想出一个标语
品牌的本质在于如何向公众和内部团队表达你的品牌。它是你公司目标、使命、受众和氛围的交汇点。制定你自己的品牌信息框架将指导你公司的成长和产品的开发。以下是一些帮助你根据特定市场定制品牌信息的建议：
1. 进行竞争对手研究
首先确定您所在利基市场的几个品牌，并进行竞争分析。他们使用的语气是什么？他们对客户做出了什么承诺？仔细注意他们的网站文案、社交媒体简介、产品描述，甚至是客户评论。
然后问自己：他们的信息中缺少了什么？你能填补哪些空白？确定你的品牌有何不同。也许是你的创业故事、你的价值观、你的产品质量，或者你的客户体验。这项研究不仅会帮助你脱颖而出，还会帮助你避免重复其他人已经在说的内容。
2. 撰写定位声明
一旦你了解了自己在竞争对手中的位置，就该定义你为市场带来了什么。品牌定位声明是你价值主张的正式文案：你的目标受众是谁，你提供了什么，它有何不同，以及它为何重要。把它想象成你品牌的北极星。你可以使用产品定位声明模板来引导你完成写作过程。
关键是要具体和诚实地说清楚是什么让您的品牌值得潜在客户的时间和关注。这个声明将成为您信息传递策略的支柱，帮助您在网站、社交媒体、广告等方面保持一致的沟通。
3. 观察市场趋势
你的竞争对手推出了哪些产品？哪些颜色、术语和功能是你想拥抱为“酷”的，还是如果你想避免的，因为市场已经饱和？例如，在几十年的时间里，基础色一直是儿童玩具的首选，然后转向中性色，接着是对“悲伤的米色”的抵制。反击。决定你自己公司的定义，但要知道外面有什么，以便做出明智的选择。
4. 调查你的观众
没有比直接与您的目标市场交谈更好的信息来源，来了解您的观众喜欢和需要什么。您在是否应该强调您的回收政策或可持续采购方面感到疑惑？在社交媒体帖子上征求评论或进行更正式的调查。有太多的方法可以提问并获取反馈。您的现有客户群可以帮助您了解如何联系更多像他们一样的人。
5. 确定您的使命、愿景和价值观
如上所述，您的使命、愿景和价值观是强大品牌信息框架的关键。与您的团队一起头脑风暴，为每项内容创建具体、量身定制的措辞。您对基础知识了解得越多，就越容易在内部和外部塑造您的信息。
6. 制定风格指南
风格指南将有助于支持品牌信息传递的第二个C：一致性。仅仅识别品牌的重要性和内容是不够的。你还需要知道如何以一致的方式在时间上表达出来，这样你的观众才能学会识别并信任你特定的品牌。
7. 想出一句口号
一旦你有了品牌身份的所有关键元素，创建一句口号可以为你的品牌信息增加一个元素，你可以在各种沟通渠道中轻松使用。有了一点灵感，制定自己的口号就变得容易了。
品牌信息传递 常见问题解答
品牌信息的一个例子是什么？
“美国以Dunkin咖啡为动力”是一个传达情感联系（一个统一的美国）和价值主张（将咖啡比作燃料）的品牌信息示例，同时又朗朗上口。
品牌信息传递的3C是什么？
清晰、一致和恒定是品牌信息的三个C，意味着你的信息应该容易理解，应该在各个渠道和营销活动中保持不变，并且应该随着时间的推移保持稳定。
标签和品牌信息之间的区别是什么？
品牌信息传递是您的企业使用特定的词语和短语与目标受众沟通品牌价值和价值主张的方式。标语是一个特定的短语，用来定义您的品牌。标语通常用于公司本身，而口号可能会被创建来定义特定的产品或活动。事实上，耐克的标语“想做就做”最初是90年代的一个口号，但现在已成为与公司本身同义的标语。
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