什么是劳务管理软件？

劳动力管理软件帮助企业主管理劳动力成本、制定排班表、控制对门店信息的访问权限，并做出人员配置决策。对于零售商而言，将劳动力管理软件与门店数据连接起来，可以让你根据销售额和客流量做出决策。

美国劳工统计局（BLS）报告称，2026年5月零售业有432,000人主动离职，离职率为2.8%。这高于2025年5月的404,000人离职，离职率为2.6%。高离职率会导致更多新员工入职和排班调整。合适的劳动力管理软件可以帮助您的零售品牌管理员工生产力，同时找出痛点。

本文介绍了什么是劳动力管理软件，零售店需要哪些功能，如何找到合适的工具，以及 Shopify 如何融入您的技术栈。

__什么是劳动力管理软件？

劳动力管理软件是一种帮助企业规划排班需求、监控劳动力成本、追踪工时与考勤，以及管理员工对工具和系统的访问权限的工具。 

但在零售业，它应该做得更多。对于零售商而言，正确的劳动力管理软件会直接与您的门店数据集成，从而帮助您根据销售额、客流量、旺季以及库存工作来管理您的团队。

这就是Shopify 应用商店发挥作用的地方。Shopify 和Shopify POS能够处理您的所有销售数据和团队账户，以便您可以为每位员工设置角色和权限。 

劳动力管理软件与员工管理软件 劳动力管理软件与人力资源管理软件的区别在于后者是一个更广泛的工具。它涵盖了人力资源数据、缺勤管理、预测、合规性以及其他公司需求。

劳动力管理软件更侧重于日常运营以及员工时间的利用方式——例如排班、带薪休假申请、轮班覆盖，以及每个班次背后的劳动力成本。

一家拥有10家门店的零售商和一家拥有2000家门店的连锁店都需要管理其劳动力，但他们管理的方式（以及管理者的整体需求）却大相径庭。如果你经营一家小企业，就不必去寻找最昂贵、最全面的系统。请专注于你的具体需求。

Shopify 商店所有者实现此目的的一种方法是浏览 应用商店，以寻找能够直接连接到您当前商店数据并在一处提供您所需功能的工具。 

使用 Shopify POS 管理不断壮大的零售团队

Shopify POS 内置了工具，以支持您的零售团队不断发展。只需点击几下，即可添加无限量的员工账户，并设置角色和权限，以管理员工可使用的功能以及他们可查看的信息。

在劳务管理软件中应关注的关键问题

功能是什么？为什么这在零售业很重要？ Shopify 提供的内容 员工排班与轮班计划: 根据地点、角色和一天中的时间，将工作人员与需求进行匹配。 与 Shopify POS 连接的 App Store 调度应用

时间追踪与考勤 Accurate 自动将工时数据传输至薪资系统并进行记录。 记录在 Shopify POS 设备上签到时间的 POS 时间追踪应用

员工账户、角色和权限 限制谁可以处理退款、查看分析数据或更改设置 拥有店铺、组织和POS权限的Shopify员工账户

劳动力预测与销售数据 与预期销售需求的对比 将 Shopify POS 和销售报告作为排程输入

薪资、合规与记录保存 减少手动数据录入和工资单错误 提供可直接用于薪资处理的工时表和 CSV 导出的 App Store 应用

__员工排班与轮班计划

排班是日常劳动力管理的核心。考虑那些让零售商能够：

按门店位置、员工角色和可用性以及预计门店客流量来制定排班表。 允许员工申请休假和调班  根据需求调整人员配置，以应对淡季人员过剩和旺季人员不足的问题。 制定在客流量高峰期纳入临时假日员工的排班表。 为了让您的店铺和员工都能接受的排班，Shopify 提供了一系列第三方应用，包括：

PTT：POS 时间追踪器. 允许团队成员在 Shopify POS 设备上打卡上下班。还包括排班、班次计划、可在您的 Shopify 管理后台查看的工时表、多地点时间追踪等功能。 Easyteam 销售点.团队成员可以直接在 Shopify POS 系统上打卡上下班，而经理可以衡量销售业绩并创建排班表，业务所有者则可以运行工资单。 工作流. 根据销售和劳动力目标创建排班表，跟踪工作时间和带薪休假，直接在应用中分享排班表，甚至允许使用您自己的公司聊天进行团队沟通。 Homebase 考勤系统. 获取排班、免费考勤系统、集成薪资、内置消息功能，以及人力资源和招聘功能。 在您货比三家时，在寻找合适的工具时，请问以下问题：

能否按门店位置来构建排班表？ 经理能否看到劳动力成本与预期销售额的对比？ 员工可以通过 POS 机打卡吗？ 该工具能否导出用于薪资处理的工时表？ 季节性员工可以快速添加和移除吗？ 时间追踪与考勤 时间追踪确保了薪资和簿记的准确性，而准确的记录是经营企业的重要组成部分。美国劳工部（DOL）表示，每家受《公平劳动标准法》（FLSA）管辖的雇主必须为每位受管辖的非豁免员工保留某些记录，包括关于工作时间和所获工资的准确信息。劳工部提供了其记录保存规则的摘要。

您应该寻找能够让您的团队具备以下功能的劳动力管理软件：

打卡上班和下班（包括轮班和休息时间） 监控加班时间 导出工时表和薪资信息以供您存档 管理各门店的团队、排班和薪资 Shopify 应用商店中有许多时间追踪应用，它们可以直接与 Shopify POS 集成，以支持打卡上下班、追踪工时以及导出工时表。

员工账户、角色和权限 访问控制也是劳动力管理的一部分，有助于随着团队的壮大来保障您的店铺安全。团队成员需要账户才能访问POS系统，但您还需要能够设置角色和权限，以便经理和店员无法访问相同的设置和数据。

您的劳动力管理工具应支持：

添加员工账户以入职新团队成员 分配角色，以便初级律师、高级团队成员和经理都拥有不同的访问权限。 设置特定于POS的权限，例如处理退货和授权退款。 临时和季节性员工访问权限，以及简便的离职流程 Shopify 商店所有者可以创建用户账户，设置角色和权限，以便只有特定员工才能访问内部商店数据。营养品牌Huel利用 Shopify Plus 管理后台中的此功能，将员工入职时间缩短了九倍。

“现在我不再需要花半个小时来处理权限问题了，”Huel 工程总监克里斯·特拉弗斯说。

店主可以根据每位员工的角色授予不同的权限。 

需要考虑的一些职位包括：

店员 店长 库存专员 区域经理 客服员工 季节性员工 外部合作者或机构合作伙伴 劳动力预测与销售数据 排班应根据预期需求制定，因此请寻找提供劳动力预测工具的软件，这些工具能帮助管理者根据实际门店数据确定应安排多少人。

在制定人员配置决策时，应考虑以下因素：

销售历史。历史上繁忙的日子应该安排更多员工在岗。 店铺位置。 每日客流量更大的店铺需要比客流量较小的店铺更大的员工规模。 季节性。 在假期期间可能需要比非旺季更多的员工。 促销日历。 包含重大促销活动的日期可能需要更多员工。 活动。员工日：您的门店将举办一场活动，并安排更多团队成员，以应对客流量可能增加的情况。 订单履行工作量。 确保在预计收到货物的日子里安排足够多的库存人员。 在基于数据制定排班表时，你不会问“上周六有多少人上班？”你反而会问“这家店每小时的需求量是多少，人员配置是否与之匹配？”

珠宝品牌 The Inspiration Company 使用 Shopify POS 在美国运营50多家门店。此前它曾使用 Wix 进行在线销售，使用 Square 进行线下销售，但切换到 Shopify 后，该品牌能够在一个仪表板上查看所有销售数据。

它还让商店能够轻松查看每个门店最受欢迎的产品，从而为履约和补货决策提供信息，同时监控门店和员工的表现。

“拥有一个系统来管理我们的库存和员工，对我们的品牌来说是一项巨大的优势，”联合创始人道格·瓦尔德布瑟说。

薪资、合规与记录保存 良好的劳动力管理软件确保零售商拥有清晰的记录，这对于薪资发放、合规性以及记录保存至关重要。合适的工具可以减少围绕追踪这些信息的手动工作，并减少文书工作，从而使品牌保持更整洁有序。

您的品牌所需的文档可以包括：

工时表 工资单导出 休息、带薪休假和加班记录 当地劳动规定 审计追踪 Shopify 商家可以在应用商店中搜索提供可直接用于薪资计算的工时表和 CSV 导出功能的工时追踪应用。

注意：劳动法律因国家、州、省、城市和员工类型而异。店主应向官方来源或法律顾问核实工资、加班、休息、排班和记录保存的要求。

零售商使用劳动力管理软件的好处

请查看以下前三项优势，了解为什么选择合适的软件对您的运营至关重要。

在不损害客户服务的情况下降低劳动力成本 BLS数据 2025年，现金员的中位数时薪为15.90美元，一线零售主管为23.18美元。劳动力管理软件可以通过将排班与劳动力需求相匹配，帮助零售商降低员工成本，减少成本，确保您只支付商店实际需要来应对新顾客的工资。

加快入职和员工培训 入职培训和员工培训可能会增加劳动力成本，如果员工必须在能够更独立地操作之前，先教新员工如何完成工作。因此，能够快速完成入职培训非常重要。

一致的 POS 工作流程和基于角色的权限有助于。许多品牌已经能够通过 Shopify 改善入职和培训：

Huel 使用 Shopify Plus 管理后台，能够将员工入职时间缩短九倍 PAIGE 缩短 POS培训 从大约两周缩短到一到两天 Bared Footwear 在迁移到 Shopify POS 后，每位员工节省了一小时 Babylist 表示在 Shopify POS 上进行培训非常直观，让新员工上手所需的时间极少 使用如下所示的培训清单来创建您自己的流程：

在员工的首个班次前分配其角色 根据适用情况，为每位员工提供POS PIN或登录工作流程。 在结账时培训，包括退货、换货、折扣和客户查询 培训经理审批与报告 30天后审核权限 提高员工问责制和门店可见性 管理者需要了解员工何时工作、在做什么，以便让员工承担责任并掌握门店运营情况。这也有助于管理者了解何时需要指导门店员工以帮助改进流程。

The Inspiration Company 利用 Shopify POS 的员工报告，追踪其旗下 50 多家门店 450 多名员工的成交销售额、平均订单价值以及每笔交易的商品数量。该品牌随后可以精准找出哪些销售人员需要额外的辅导，以提升这些数据。

如何选择劳务管理软件

寻找合适的劳动力管理软件取决于您零售品牌的具体需求。在您进行研究时，请使用此分步清单：

绘制当前人员配置工作流程。 定义用户角色和权限。 确定必备集成。 匹配特征以存储复杂性。 审查 报告需求。 比较实施工作量。 计算总成本。 在全面推出之前进行试点。 从您的零售劳动力工作流程开始 在考虑购买任何工具之前，你需要清楚地了解你的店铺及其员工管理目前是如何运作的。

问问自己这些问题：

您运营多少个地点？ 需要多少员工拥有POS权限？ 时间表多久更改一次？ 您使用季节性员工吗？ 员工是否跨地点工作？ 谁批准工时表和排班变更？ 记录您现有员工和当前员工数量，以便您了解谁需要访问管理后台和销售点（POS）的哪些部分。Shopify 零售商可以从内置的角色和销售点员工需求开始，随着店铺的增长再添加应用程序。

优先集成POS、薪资和销售数据 避免使用不连贯的工具。The Inspiration Company 在切换到 Shopify 同时管理其电商和线下工具之前，曾遇到过连接困难。

其他商店也遇到了类似的问题，而 Shopify 帮助他们解决了这些问题。Bared Footwear，例如，最初使用 Shopify 进行电子商务，并使用 Lightspeed 作为其店内 POS 系统。这导致了库存数据不一致和订单履行流程的问题。“Shopify 提供了一个出色的电子商务平台和 POS 系统，它们能很好地协同工作，非常适合像我们这样的全渠道业务，这使得它成为一个非常容易的选择，”首席运营官 Alexandra McNab 表示。

另一个例子来自配饰品牌Sea Bags。他们之前的电商技术栈，包括 Clover POS 和 Salesforce Commerce Cloud 网站，导致运营效率低下且数据收集不一致。Shopify 统一了其零售和电商运营，改善了跨渠道的客户可见性，并为该品牌每年节省了 70,000 美元的平台费用。

直接与您的店铺系统集成的工具可以为您节省时间和金钱，并为您的员工和顾客创造更好的体验。您的劳动力管理工具也是如此。理想情况下，您应该选择一个能直接与您的销售终端（POS）集成的工具，以便团队成员轻松打卡上下班，读取店内销售数据并帮助您相应地安排人员配置，同时帮助您满足库存需求。

比较适合中小企业和企业级的选项 无论是小型零售商还是大型连锁企业，都有相应的劳动力管理软件可供选择。你可能对自己的品牌抱有宏伟的愿景，但你应该为当前最符合你需求的工具而努力，而不是为了未来的需求。

如果您的需求仅限于排班、工时追踪和工资单导出功能，那么使用一款更小、更经济的工具即可。如果您拥有多个门店、多种员工级别、店内和在线销售报告需求，以及更复杂的工资单系统，则需要选择中端市场解决方案。需要跨多个门店和地区追踪预测、合规性、工会规定、劳动力预算等的大型零售商，则应考虑提供这些功能的顶级劳动力管理软件。

使用此表来帮助确定您的品牌需要什么：

舞台 劳资管理通常需要什么 一家商店 基础排班、时间追踪、薪资导出 几家商店 多地点排班、角色、权限、员工报告 快闪店和季节性店铺 快速员工入职与离职，临时访问权限 全渠道零售商 与劳动力预测相关的POS和电子商务销售数据 企业零售商 高级预测、劳动力预算、合规工作流、API 访问

Shopify 可用于任何规模的业务。它提供线上和线下订单处理的功能，允许零售商为团队成员设置角色和权限，并拥有一个包含超过 16,000 个第三方应用的商店，这些应用可为您的业务提供额外的功能。

劳资管理软件常见问题解答

什么是劳动力管理软件？ 劳动力管理软件帮助企业创建排班表、追踪工时、规划人员需求并监控劳动力成本。对于零售商而言，一款好的劳动力管理软件能帮助店主规划排班，使其与销售额、收银系统活动、库存工作及其他零售需求相匹配。

劳动力管理软件和员工管理软件有什么区别？ 人力资源管理软件比劳动力管理软件是一个更广泛的工具。它通常包含人力资源工作流、缺勤管理和合规性等任务。劳动力管理软件则更侧重于日常的排班、薪资和劳动力成本等问题。

零售商在劳动力管理软件中应寻找哪些功能？ 零售商在劳动力管理软件中应关注的核心功能包括排班、工时追踪、基于角色的权限、POS系统集成以及员工绩效报告。与销售数据的集成有助于店经理做出明智的排班决策。

Shopify 能在劳动力管理方面提供帮助吗？ 是的。Shopify 允许企业主创建员工账户、分配角色和权限、跟踪销售和库存，以及管理员工工作流程。Shopify 应用商店提供第三方应用，这些应用可以连接到您的店铺数据，以帮助进行排班、时间追踪和薪资管理。

劳动力管理软件如何降低零售业的劳动力成本？ 劳资管理软件可以帮助零售企业根据门店数据制定排班表，从而只在需要时安排实际需要的员工，这有助于减少人员冗余。

零售商何时应该超越电子表格？ 电子表格可以成为您拥有极小团队的第一家店铺的绝佳起点。但随着业务的增长，或者当您发现员工的可用时间在变化时，您将需要一款能够让您的业务保持井井有条，并确保每个人都能拥有准确的排班表，以便有足够的时间进行规划的软件。