March 19th, 2025
如果潜在的客户登陆您的业务网站,他们会在几秒钟内坚持还是离开?更重要的是,他们会转换吗?正如零售店中不清楚的标牌和混乱的显示可以使客户参加竞争对手一样,令人沮丧或不吸引人的网站可以使网站访问者切换选项卡,然后他们知道您需要提供什么。
在一个迅速变化的数字趋势的世界中,您的网站几乎总是有改进的余地- 无论是页面速度改进还是重大的设计更改。考虑这四个常见的网站改进类别,以及保持网站一流的七个提示。
网站改进通常可以分为四个主要类别:
尽管并非所有用户体验(UX)编辑都立即用于转换服务,但它们最终都用于转换。从长远来看,每个UX改进都为更平滑的转换铺平了道路,即使直接影响不可见。
例如,轻松到达FAQ部分或简单的登录过程可以消除可能阻止客户完成交易或重复购买的障碍。
如果没有人能找到一个精心设计的网站,那么它就不会有价值。强大的搜索引擎优化(SEO)策略可以帮助您的网站在搜索引擎结果页面(SERP)中排名更高,并将内容与客户搜索保持一致。
您可以使用关键字研究工具来查找人们正在寻找与您的业务有关的单词和短语。然后,您将查看您的网站副本,以确保其包含这些单词和短语。
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页面加载时间缓慢,链接断开令人沮丧,可以将访客直接带到比赛中。技术上合理的网站不仅可以增强用户体验,而且在搜索引擎排名中表现更好。技术网站的性能改进包括:
品牌通过视觉标识,网页设计和讲故事来帮助客户了解您的身份。改进网站时,请考虑如何将您的品牌传达给受众。如果您的网站以与客户共鸣并吸引客户的方式呈现您的品牌标识,那么他们更有可能在购物时忽略UX缺陷。
尽管品牌表达很难量化,但您可以通过品牌认可,客户忠诚度和情感分析来衡量它。
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这是改善网站的七种有效方法:
在移动设备上,在美国发生了超过75%的零售现场访问,移动友好性是吸引潜在客户的必不可少的。移动网站设计也是搜索良好性能的基线要求。 Google使用移动优先索引,爬上网站的移动版本来确定其在搜索结果中的位置。
确保移动友好性的一种策略是首先在移动设备上进行设计,然后将其移植到桌面上。您也可以首先选择在移动开发环境中进行测试。
优化移动设备时考虑以下内容:
UX专注于网站的功能,而用户界面(UI)则专注于视觉设计。在改进网站时,通常会感觉到您的品牌独特性与您的网站的可用性不断战斗。因为人们期望网站以某种方式外观和运作,所以为了创造性而偏离惯例会造成混乱。
在考虑唯一性和功能之间的权衡时,最好在UX(可用性)方面坚持惯例,但是您可以尝试使用UI(唯一性)。这可能意味着使用按钮形状,颜色或字体,同时将元素保持在人们在页面上期望的位置。
例如,人们期望导航栏位于页面顶部,因此将其放置在其他任何地方会令人困惑。在复制的网页上,人们期望垂直滚动,而不是水平滚动。
同样,人们访问网站时期望鼠标功能。 Skin Care品牌Blume达到了用户的期望,但是通过将鼠标更改为橙色的标志性阴影,可以与UI一起玩。
资料来源:Blume
当在那里商品销售产品时,请考虑您的主页的目标受众(考虑到新客户通常需要轻松访问您的英雄产品(您是您最具标志性的产品),而返回的网站用户倾向于在多样化的产品组合中寻找多样性。
例如,拥有超过30%返回客户的成熟品牌可能会以新产品或季节性下降的产品组合为特色。如果您在市场上更新,您的工作就是通过展示您的英雄产品或一些签名物品来向您的品牌介绍新客户。
例如,尽管Blender Brand Blendjet提供了各种便携式混合配件,但其英雄产品(Portable Blender)在其首页上以便携式搅拌机为特色。
来源:Blendjet
确定网站上的测试和改进可能是压倒性的。当您朝着网站目标努力时,请建立基准以衡量反对进度。例如,美容电子商务公司可能会设定订阅或重复购买率作为关键基准。
Shopify拥有内置的基准资源以进行转换率优化(CRO),SEO策略和技术性能。如果不确定,研究行业趋势,询问其他商店所有者或咨询数字营销机构。
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具有同行级别的基准测试后,请使用定性(非数字)和定量(数值)数据来查看您的指标以优先。例如,您可以使用Google Analytics 4(GA4)来获取定量数据,包括着陆页转换率,每节课收入和每个网站页面访问。
对于定性数据,诸如Hotjar和Microsoft Clarity之类的热量映射软件可以显示点击模式和下降。您还可以查看客户聊天日志以确定常见问题并为其他改进提供信息。
对于较新的网站或小型企业,更改按钮颜色和形状可以增强UI,但很少单独移动针头。取而代之的是,首先询问您可以为网站体验做出哪些基础改进。示例包括:
更大的变化,例如网站导航,可以为您带来继续增长所需的更重大胜利。相反,如果您立即从调整按钮圆形之类的策略开始,那么您将无法获得结论性数据,因为这是一个很小的变化。
一旦拥有坚实的粉底,您就可以优化字体,颜色和按钮等UI元素:
将您的网站与您的受众匹配。竞争对手的目标人群的最佳策略可能会使您脱颖而出。如果您的听众年轻或主要来自社交媒体,他们可能会期望很多品牌个性。增长营销机构Flywheel Digital的首席执行官Michael Steele建议倾向于独特地脱颖而出。例如,黄色的美丽包括鲜艳的黄色调,以唤起幸福和温暖,并强调其使命,使女性能够具有多样化的图像和赌注,以适应社会事业。
如果您的网站用户主要来自搜索,那么他们通常会寻找特定的东西。在这种情况下,强调功能并阐明页面的目的。例如,一直专注于产品功效,以传达其皮肤护理产品如何满足特定需求。
资料来源:永远
心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)说,人们以两种模式思考:系统1思维是反应性和本能的,而系统2思维是分析和逻辑的。产品选择似乎是一个系统2过程,但是为系统1设计首先创造了一种感觉直觉的体验。这有助于客户快速做出决策而不会过度思考。
这可能意味着像行李品牌Monos一样在主页上使用您的畅销书,包括“最受欢迎的”标注,或者共享一个指导的测验,该测验根据一些简单的问题推荐产品。随着访客在购买旅程中的进一步发展,提供比较表或深入博客文章以支持System 2 Thinking。例如,Monos提供了一个比较页面,购物者可以根据旅行的长度以及计划打包多少服装来评估行李选项。
资料来源:monos
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要使网站引人注目,请使用一致的设计,以及诸如颜色对比度或箭头之类的视觉提示,以吸引访客对关键信息的关注。通过用不同颜色的文本区分超链接,包括视觉中断以使内容易于扫描,可以提高可读性。通过平衡美学与可用性来考虑客户的观点。
文章原文:
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